Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Возврат и обмен товаров надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий: -товар не имеет следов эксплуатации, полностью сохранён товарный вид; -оригинальная упаковка не повреждена, сохранены все ярлыки и бирки; -наличие документа, подтверждающего факт покупки (чек, транспортная накладная и пр.). Возврат денежных средств осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента получения и проверки товара Продавцом. Вы имеете право на возврат или обмен товара ненадлежащего качества, если: -Обнаружен производственный брак; -Товар неполной комплектации; -Товар не функционирует должным образом (не работает по назначению); -Повреждение товара произошло не по вине покупателя (в том числе при транспортировке). Для этого необходимо наличие подтверждающих документов (чек, транспортная накладная и т.п.). Порядок оформления возврата или обмена: 1) Свяжитесь с нами: Напишите на электронную почту motosfera.refund@gmail.com или позвоните по номеру +380 96 665 80 88 (контакты также указаны в разделе «Контакты»). В письме укажите тему «Возврат» или «Обмен», а также: -номер заказа; -номер банковской карты для возврата средств; -причину возврата. 2) Отправьте товар по следующему адресу: г. Пятихатки, Харьковский район, Харьковская область, отделение «Новой Почты» №1. Получатель: ФОП Гончаров Виталий Анатольевич. Телефон получателя: +380 96 016 31 82. Расходы по доставке при возврате товара надлежащего качества оплачивает покупатель. В случае возврата товара ненадлежащего качества (брак), расходы по доставке оплачивает продавец. После получения товара и его проверки, возврат денежных средств будет произведён в течение 3 рабочих дней на указанную вами банковскую карту.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.